Pasearte

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

WEB: www.caceresturismo.es

RAZÓN SOCIAL: PASEARTE CÁCERES

1.-INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web, www.caceresturismo.es, (en adelante PASEARTE CÁCERES) la ostenta: Arturo Domínguez García, con NIF 50456612V, junto a:
• Tomás Vivas Jiménez con NIF 76030818V
• Marcos Mangut Rodríguez con NIF 948355A
• Milagros Rivas Mateos con NIF 06964465L
• Javier Sánchez Clemente con NIF 76023400M

Y cuyos datos de contacto son:
• Tfno: 658511954.
• Email: info@caceresturismo.es.
• Dirección postal: PLAZA MAYOR 11, CÁCERES, 10003, CÁCERES, ESPAÑA.
El presente documento regula las Condiciones de Contratación por la que se rige este sitio web www.caceresturismo.es y la compra de productos o la contratación de los servicios ofertados. Además de tener en cuenta las presentes Condiciones, preste atención a nuestro Aviso Legal, Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad antes de acceder, navegar y/o usar esta página web.
A efectos de estas Condiciones, la actividad que PASEARTE CÁCERES desarrolla es:
• Guías Turísticos.
Al utilizar este sitio web y adquirir cualquiera de nuestros productos o contratación de nuestros servicios, el usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones de Contratación y por ello todo lo anteriormente mencionado si no está de acuerdo, no debe usar, navegar o utilizar este sitio Web.
Asimismo, se le informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El usuario será el responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use www.caceresturismo.es ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en el que se lleva a cabo contratación de servicios.
Todas aquellas preguntas que al Usuario le surjan en referencia a las presentes Condiciones Generales, póngase en contacto con PASEARTE CÁCERES mediante los datos de contacto facilitados con anterioridad, o mediante el formulario de contacto.

2.- EL USUARIO
El acceso, navegación y uso de www.caceresturismo.es, confiere la condición de Usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por www.caceresturismo.es, todas las Condiciones que se encuentran establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de las correspondientes disposiciones legales de obligado cumplimiento.
El usuario asume la responsabilidad de un uso correcto en www.caceresturismo.es. Esta responsabilidad se extenderá a:
• Hacer un uso adecuado de www.caceresturismo.es para realizar consultas y contratación de servicios legalmente válidas.
• No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si PASEARTE CÁCERES considera cualquier operación de dicha índole, podría ser anulada e informando a las autoridades pertinentes.
• Facilitar datos veraces y lícitos.
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de www.caceresturismo.es.

3.-PROCESO DE RESERVA
Para realizar cualquier compra en www.caceresturismo.es, es necesario que el Usuario sea mayor de edad.
Los Usuarios debidamente registrados en www.caceresturismo.es deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online establecidos por PASEARTE CÁCERES.
Los pasos a seguir para realizar la contratación de los servicios son:
1. Clicar en la parte superior de la web en el apartado de visitas guiadas.
2. Entre los diferentes servicios ofertados, clicar en el que más se ajusta a nuestras necesidades.
3. Clicar en el servicio deseado de nuevo.
4. Ver la disponibilidad del servicio, y seleccionar la fecha que más se ajusta a sus necesidades.
5. Seleccionar el número de participantes en la visita guiada.
6. Insertar el código promocional en caso de disponer de él.
7. Clicar dentro del horario del día indicado, el que más os interese.
8. Cumplimentar los datos mínimos necesarios para gestionar la reserva.
9. Aceptar la política de privacidad y Términos y Condiciones Generales.
10. Revisar que ha llegado la confirmación al correo electrónico indicado.

El Usuario deberá rellenar y comprobar la información en cada uno de los pasos y podrán ser modificados los datos solicitados antes de realizar el pago, si no es posible la modificación póngase en contacto comentándonos la incidencia surgida.
Seguidamente, el usuario recibirá un comprobante o confirmación de la operación realizada mediante el correo electrónico facilitado a PASEARTE CÁCERES.

4.-DISPONIBILIDAD
Todos los servicios mostrados www.caceresturismo.es están sujetos a la disponibilidad en el momento de la consulta de la página web, se mantendrá constantemente actualizada la disponibilidad de los mismos, mostrando así las reservas disponibles de la forma más veraz posible en PASEARTE CÁCERES.
Si se produjeran dificultades a la hora de prestar el servicio, PASEARTE CÁCERES se compromete a contactar con el usuario y reembolsar la cantidad que hubiera sido abonada en concepto de importe.
En el caso de no poder prestar el servicio, podrá ponerse en contacto con PASEARTE CÁCERES para solicitar información de la disponibilidad de los servicios interesados.

5.-PRECIOS

CÁCERES ESENCIAL
– Adulto (+ de 16 años): 10€ persona
-Joven (de 11 a 15 años): 5€ persona
– Niño (hasta 10 años): gratis
Grupos de 10 a 15 personas
– Adulto (+ de 12 años): 8€ persona
Salida garantizada con mínimo: 2 personas
Máximo de plazas por salida: 15 personas
Consultar para grupos de más de 15 personas. El precio incluye la entrada a los siguientes interiores:
– Palacio de Carvajal
– Palacio de los Becerra (Fundación Mercedes Calles-Carlos Ballestero)
– Palacio de las Veletas (Museo Histórico Provincial de Cáceres, que acoge al aljibe andalusí)
Las visitas por la tarde de mayo a septiembre hacen recorrido sólo de exterior, el grupo será acompañado por un guía titulado. La duración aproximada es de 1 hora y 45 minutos.
Por razones ajenas a Pasearte Cáceres, el recorrido puede verse alterado o recortado sin previo aviso.
Horarios
De octubre a abril
– Todos los días: 11:00 y 17:00 hrs excepto domingo por la tarde
De mayo a septiembre
– Todos los días: 11:00 y 21:00 hrs excepto domingo por la tarde
Consultar para otros horarios

CÁCERES ESENCIAL + JUDERÍA
– Adulto (+ de 16 años): 14€ persona
– Joven (de 12 a 15 años): 10€ persona
– Niño (hasta 11 años): gratis
Grupos de 10 a 15 personas
– Adulto (+ de 12 años): 10€ persona
Salida garantizada con mínimo: 2 personas
Máximo de plazas por salida: 15 personas
Consultar para grupos de más de 15 personas.
Este recorrido incluye la entrada a los siguientes interiores:
– Palacio de Carvajal
– Palacio de los Becerra (Fundación Mercedes Calles-Carlos Ballestero)
– Palacio de las Veletas (Museo Histórico Provincial que acoge el aljibe andalusí)
Las visitas por la tarde de mayo a septiembre hacen recorrido sólo de exterior, el grupo será acompañado por un guía titulado. La duración aproximada es de 2¼ horas.
Por razones ajenas a Pasearte Cáceres, el recorrido puede verse alterado o recortado sin previo aviso.
Horarios
De octubre a abril
– Todos los días: 11:00 y 17:00 hrs
De mayo a septiembre
– Todos los días: 11:00 y 21:00 hrs, excepto domingo por la tarde
Consultar para otros horarios

TODO CÁCERES
– Adulto (+ de 16 años): 20€/persona
– Joven (de 11 a 15 años): 15€/persona
– Niño (hasta 10 años): gratis
Grupos de 10 a 15 personas
– Adulto (+ de 16 años): 15€/persona
Salida garantizada con mínimo: 2 personas
Máximo de plazas por salida: 15 personas
Consultar para grupos de más de 15 personas.
Este recorrido incluye la entrada a los siguientes interiores:
– Torre de Bujaco
– Concatedral de Santa María
– Palacio de Carvajal
– Palacio de los Becerra
– Palacio de las Veletas (Aljibe andalusí)
– Baluarte de los Pozos
Guía titulado que acompañará en todo momento al grupo
La duración aproximada es de 3 horas. Por razones ajenas a Pasearte, el recorrido puede verse alterado o recortado sin previo aviso. Los lunes la torre de Bujaco y el Museo Histórico Provincial (Palacio de las Veletas) se encuentran cerrados. Su visita se sustituirá por la iglesia de Santiago y los arrabales y la judería vieja. 
Horarios
De octubre a abril
– Todos los días: 11:00
De mayo a septiembre
– Todos los días: 11:00
Consultar para otros horarios

CÁCERES DE NOCHE
– Adulto (+ de 16 años): 10€ persona
-Joven (de 11 a 15 años): 5€ persona
– Niño (hasta 10 años): gratis
Grupos de 10 a 15 personas
– Adulto (+ de 12 años): 8€ persona
Salida garantizada con mínimo: 2 personas
Máximo de plazas por salida: 15 personas
Consultar para grupos de más de 15 personas-
Guía titulado que acompañará en todo momento al grupo
La duración aproximada es de 1½ horas. Por razones ajenas a Pasearte, el recorrido puede verse alterado o recortado sin previo aviso.
Horarios
De julio a septiembre
– De lunes a sábado: 22:30
Consultar para otros horarios y salidas los domingos de octubre a junio

6.-PAGO
Los precios exhibidos en www.caceresturismo.es son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos salvo que, por exigencia legal, especialmente en los relativos al IVA.
En ningún caso PASEARTE CÁCERES añadirá ningún coste adicional al precio de servicios contratados de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios reflejados no afectarán a los pedidos o compras que el Usuario haya realizado, tenga el comprobante y no se haya completado.
Ponemos a su disposición diferentes formas de pago:
a. Por tarjeta de crédito o débito
Puede realizar el pago de forma inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, PASEARTE CÁCERES no será responsable de ningún retraso o falta de entrega debido a este motivo.
Al hacer clic en «Autorizar Pago» o “Confirmar Pago” el Usuario garantiza que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono
El Usuario deberá de asegurarse de que introduce correctamente los datos para el pago de los servicios contratados, en caso de error PASEARTE CÁCERES no podrá validar el pedido y será anulado.

7.-MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
En el caso de que el Usuario detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar la solicitud de compra en www.caceresturismo.es, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con PASEARTE CÁCERES a través de aquellos medios habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente.
Además, dicha información podrá ser modificada por el propio Usuario en su apartado o área personal.
De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones de Contratación de uso para recabar más información consultar sobre como ejercer el Derecho de Rectificación según lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Usuario, conforme al artículo 68 y 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de consumidores y Usuarios, tiene derecho a desistir.
Para ejercer este derecho, el Usuario deberá notificar su decisión a PASEARTE CÁCERES. Podrá hacerlo en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en www.caceresturismo.es o a través de:
– Dirección: PLAZA MAYOR 11, CÁCERES, 10003, CÁCERES, ESPAÑA.
– Teléfono: 658511954.
– Email: info@caceresturismo.es.
La anulación de la reserva puede suponer la devolución de parte del dinero pagado, en función del momento en que se produzca:
– Durante los últimos 3 días: No hay devolución.
– Las cancelaciones parciales (cancelación de alguna de las plazas contratadas) no tendrán devolución durante los últimos 3 días.
– El cliente podrá solicitar un cambio de fecha/hora en su reserva hasta antes de 5 días de la fecha de la excursión. El cambio estará sujeto a disponibilidad.
– En ocasiones las condiciones meteorológicas extremas hacen imposible efectuar la ruta. En este caso el cliente puede solicitar cambiar la actividad a otra fecha si hubiese disponibilidad o pedir la devolución íntegra del importe.
– Una vez acordado el inicio de la visita, no se devolverá el importe de la misma.
El Usuario reconoce saber las excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de consumidores y Usuarios:
– La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

9.-EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo disposición legal contraria, PASEARTE CÁCERES no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
• Cualquier perdida que no sea atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
• Perdidas empresariales.
• Perdidas indirectas que no fueran razonablemente previsible por ambas partes en el momento que se formalizo el contrato de compraventa.
Igualmente, PASEARTE CÁCERES solo limita su responsabilidad a los siguientes casos:
• PASEARTE CÁCERES aplica todas sus medidas para proporcionar una imagen fiel del producto en www.caceresturismo.es, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a la falta de resolución de la pantalla, o problemas con el navegador que se utilice.
• PASEARTE CÁCERES actuara con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente de huelgas, retenciones de carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
• Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad en www.caceresturismo.es por razones de mantenimiento u otras, que impidan disponer del servicio. PASEARTE CÁCERES pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra completo de los productos, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
• PASEARTE CÁCERES no se hará responsable del mal uso y/o desgaste de los productos que hayan sido utilizaos por el Usuario. Al mismo tiempo, PASEARTE CÁCERES tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario.
• En general, PASEARTE CÁCERES no se responsabilizará por incumplimiento o retraso en el cumplimiento de algunas de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causas de fuerza mayor.

10.- NULIDAD
Si algunas de las presentes Condiciones fueran declaradas nulas y sin efectos por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

11.- PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a PASEARTE CÁCERES en el curso de una transacción en www.caceresturismo.es, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad, Condiciones Generales y Aviso Legal. Al acceder, navegar y/o usar www.caceresturismo.es el usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilitan son veraces.

12.-LEGISLACIÓN APLICABLE
El acceso, navegación y/o uso de www.caceresturismo.es y los contratos de servicios a través de la misma se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso de www.caceresturismo.es o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos producidos entre el Usuario y PASEARTE CÁCERES, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

13.-RECLAMACIÓN Y QUEJAS
El Usuario puede hacer llegar a PASEARTE CÁCERES sus quejas, reclamaciones o todo tipo de comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones Generales.
Además, PASEARTE CÁCERES dispone de unos formularios de devoluciones y reclamaciones para cualquier disconformidad que tuviera el Usuario.